Le glossaire du digital, expliqué simplement

Un système de gestion de contenu : l'outil qui vous permet de modifier vous-même les textes et images de votre site, sans coder.

L'espace, sur un serveur, où vivent les fichiers de votre site pour qu'il soit accessible 24 h/24. Inclus 36 mois chez DSR.

Un aperçu visuel de votre futur site, avant construction. Chez DSR, la première maquette est gratuite.

Votre adresse sur internet (ex. votre-entreprise.fr). Vous la louez, et chez DSR elle est incluse 36 mois.

Un site responsive s'adapte automatiquement à la taille de l'écran : ordinateur, tablette, téléphone.

Un site dont l'intelligence artificielle agit pour vous. L'IA classique analyse et prédit, l'IA générative crée, l'IA agentique poursuit un objectif : elle enchaîne plusieurs actions, utilise vos outils et exécute un plan, avec une supervision légère. Un site agentique ne se contente pas d'afficher ou de répondre : il repère une demande, prépare la réponse, l'envoie et relance si besoin. C'est le niveau le plus abouti du site augmenté DSR, et vous gardez toujours la main.

Une exclusivité DSR, développée sur devis uniquement. Le site augmenté est la version d'avenir du site classique : un site vivant, évolutif et pensé pour s'adapter au client comme au visiteur. Il ne se contente pas d'exister, il guide, suggère, accompagne et agit. Grâce à des outils intégrés, il peut orienter le parcours client, automatiser certaines actions, reconnaître le visiteur et s'adapter à ses centres d'intérêt selon son comportement sur le site. C'est un site qui construit une expérience au lieu de simplement afficher des informations.

Un site qui vend en ligne : catalogue de produits, panier, paiement et suivi des commandes.

Un site qui présente votre activité, vos services et vos coordonnées pour être trouvé et contacté. Il ne vend pas en ligne : il donne envie de vous appeler.

La technologie qui affiche le petit cadenas et chiffre les échanges avec votre site. Obligatoire pour la confiance et le référencement.

Un lien d'un autre site vers le vôtre. Les bons backlinks renforcent votre crédibilité aux yeux de Google.

Être cité par les intelligences artificielles (ChatGPT, Google) quand elles répondent à une question. Le SEO des réponses IA.

Votre fiche gratuite sur Google (horaires, avis, adresse, photos) qui vous fait apparaître sur Maps et dans la recherche locale.

Les mots que vos clients tapent dans Google. Un site bien pensé répond à ces recherches.

Les réponses générées par IA affichées en haut des résultats de Google, avant les liens. Elles peuvent réduire les visites vers les sites.

L'ensemble des techniques pour apparaître dans les résultats de Google sans payer de publicité.

Le référencement pour être trouvé près de chez vous (« plombier à Sens »), essentiel pour un artisan ou un commerce.

Le nombre de visiteurs de votre site.

Le bouton ou la phrase qui invite à agir : « Demander un devis », « Ma maquette gratuite ».

Un contact intéressé : quelqu'un qui laisse ses coordonnées via votre site parce qu'il a un projet. Le début d'un futur client.

La part de visiteurs qui passent à l'action (demande de devis, achat). Plus il est haut, plus votre site est efficace.

Le chemin qu'un visiteur parcourt, de l'arrivée sur le site jusqu'à la commande.

Un « pont » qui permet à deux logiciels de se parler et d'échanger des informations automatiquement.

Faire réaliser par vos outils, tout seuls, des tâches que vous faites à la main : envoyer un devis, relancer, publier, prendre un rendez-vous.

L'endroit où sont rangées, de façon organisée et sécurisée, les informations de votre activité (clients, commandes, contenus).

Une intelligence artificielle qui crée du contenu (texte, image) à partir d'une simple consigne.

Conditions générales de vente : les règles de vos ventes, obligatoires dès que vous vendez un produit ou un service.

De petits fichiers déposés sur l'appareil du visiteur. Leur usage nécessite un bandeau de consentement.

Les informations obligatoires sur tout site professionnel (identité, contact, hébergeur…). Incluses d'office sur un site DSR.

La réglementation européenne sur la protection des données personnelles. Elle s'applique dès qu'un site collecte des données, un simple formulaire suffit.

Les règles visuelles de votre marque : couleurs, polices, logo. Elles assurent une image cohérente partout.

La gestion de vos réseaux sociaux : publier, animer, répondre.

Le service DSR qui fait vivre votre site chaque mois (blog, promotions, retouches), en délégation.

Le service DSR qui publie vos réseaux sociaux à votre place : posts rédigés et adaptés à chaque réseau, visuels à votre charte, publication automatique confirmée en temps réel.

Les statistiques de fréquentation de votre site (visiteurs, pages vues, provenance) qui aident à comprendre ce qui marche.

Un outil qui centralise vos contacts et le suivi de votre relation client : rendez-vous, relances, historique.

Un logiciel qui regroupe la gestion d'une entreprise (stocks, factures, clients, commandes) au même endroit. DSR GestionPro est un ERP léger.

Des outils qui relient vos applications entre elles pour automatiser des tâches (« quand un formulaire est rempli → envoyer un mail et créer une fiche »).

Qui fonctionne sur plusieurs réseaux ou supports à la fois (publier sur Facebook, Instagram et LinkedIn d'un coup).

Un espace en ligne réservé à chaque client, où il retrouve ses infos : suivi de commande, documents, messages.

Un logiciel qu'on loue en ligne par abonnement au lieu de l'acheter. Pratique, mais l'abonnement peut coûter cher sur la durée.

Signer un document en ligne, avec la même valeur légale qu'une signature papier.

Le message qui demande votre accord pour les cookies non essentiels à votre arrivée sur un site.

Une page unique, pensée pour une seule action (ex. demander un devis), sans distraction.

Le fait d'apparaître dans les résultats des moteurs de recherche. Naturel (SEO, gratuit) ou payant (publicité).

L'expérience utilisateur : la facilité et l'agrément avec lesquels on utilise votre site (navigation claire, rien qui bloque).

« Business to Business » : quand vous vendez à d'autres entreprises (des pros).

« Business to Consumer » : quand vous vendez à des particuliers.

Une méthode qui liste vos Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces pour décider clairement.

Observer régulièrement ce que font vos concurrents (prix, offres, communication) pour ajuster votre stratégie.

Suivre en continu les textes de loi qui concernent votre activité pour rester conforme.

Un statut simplifié pour exercer seul, avec des démarches et une comptabilité allégées.

Conditions Générales d'Utilisation : les règles d'usage de votre site ou service (à distinguer des CGV, qui encadrent la vente).

Un organisme, gratuit pour le client, qui règle un litige à l'amiable avant le tribunal. Le proposer est obligatoire quand on vend à des particuliers.

Accord de confidentialité : un document qui protège vos informations quand vous travaillez avec un tiers.

Le montant maximum de chiffre d'affaires autorisé sous le statut auto-entrepreneur/micro-entreprise sur une année.

En franchise de TVA : DSR ne facture pas de TVA, donc le prix affiché est le prix final, sans taxe en plus.

L'organisme qui collecte vos cotisations sociales.

Le CRM + agenda de DSR : prise de rendez-vous en ligne, rappels et suivi des relances.

L'espace documentaire sécurisé de DSR : dépôt, partage et signature de fichiers, par client.

L'ERP léger de DSR : stocks, devis/factures, clients et tableau de bord CA au même endroit.

Le tableau de bord financier de DSR pour auto-entrepreneurs : net calculé automatiquement, alertes plafond URSSAF.

Le suivi de commande temps réel de DSR : portail client, statuts et notifications par étape.